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泰州卜蜂莲花两款优惠商品结算时仍是原价 商家解释不清

2017-01-09 来源:中国江苏网 浏览数:157

泰州卜蜂莲花两款优惠商品结算时仍是原价 商家解释不清

奥妙洗衣液原价和会员价都贴在货架上。

  中国江苏网1月5日讯 市民王先生致电本报反映:我是海陵区东城家园住户。我在家门口看到一张卜蜂莲花超市的宣传单,上面称超市部分商品搞活动促销,于是,我和爱人一起去超市购物。结账时,收银员扫出来的价格都是商品优惠前的原价,不知道是怎么回事。

  记者范进存核实报道:王先生说,当天他选购了两款促销商品,一个是奥妙洗衣液,还有个是冬笋。根据宣传单提示,奥妙洗衣液的原价是59.9元一瓶,活动期间,会员价是25.9元一瓶。冬笋原价12.8元一斤,会员价是9.8元一斤。“当天,该洗衣液货架上贴出了原价与会员价,但冬笋的价格还是标着原价,我咨询了称重的服务员,对方称,先按照原价称,收银员扫码时,会自动生成优惠价的。”

  王先生到收银台结账时,先将会员卡给了收银员扫描,当收银员扫过洗衣液条形码时,电脑上显示的价格是59.9元的原价,王先生立刻指出价格不对。

  扫冬笋价格时,也是按照原价,王先生再次提出疑问。

  记者来到超市,了解当天的具体情况。超市负责售后的工作人员杨女士经过了解得知,当天,王先生在收银台对价格提出异议后,另外有工作人员返回活动商品货架,拿了另外一瓶洗衣液,扫出来的价格是25.9元。

  经过对比,发现王先生拿的那瓶洗衣液与搞活动的洗衣液虽然外包装一样,但条形码不一样,打开后味道闻着也不一样,不排除其他顾客先在其他货架拿了一瓶不参加活动的洗衣液,然后看到有活动款,就重新拿了活动款洗衣液,将原先拿的非活动款放在了货架上。

  至于冬笋的价格。杨女士说,活动开始当天的早上,冬笋的价格她事先测试过,凭会员卡到收银台扫码时,会自动生成会员价,照理是没有问题的。

  当天,王先生所买冬笋为何没有生成优惠价,杨女士说,由于冬笋的条形码已经不知去向,现在也无法查出确切的原因。“工作中发生问题是难免的,希望顾客能给我们一点时间,让我们查清问题原因,将误会消除。”

  市消费者协会副秘书长黄实益说,如果收银员事先知道有活动价而故意打出原价,在王先生质疑洗衣液价格后,又将价格更改为活动价,此举已经构成欺诈,投诉到消费者协会,要按照商品价格的3倍赔偿。赔偿金额不足500元的,要赔偿500元。如果由于商品摆放混乱、超市系统故障、工作人员打错码等原因,导致收银员扫出的价格与货柜标价不一致,属于超市工作上的失误,应当向消费者赔礼道歉,尽快将价格更改到位,避免误导更多的消费者。

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